Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Sacramentales!

📜 Política de Reembolsos

En Sacramentales.com nos esforzamos por ofrecer productos religiosos de calidad que acompañen y fortalezcan la fe de nuestros clientes. Si por algún motivo detectas una incidencia en tu pedido, te invitamos a conocer nuestras condiciones para cambios y reembolsos.

📦 Condiciones para Solicitar un Reembolso

Podrás solicitar un reembolso o cambio en los siguientes casos:

• Si el artículo recibido presenta defectos de fabricación.
• Si has recibido un producto incorrecto, distinto al que solicitaste en tu pedido.
• Si el pedido ha llegado dañado durante el transporte.

Importante: Por tratarse de artículos religiosos de uso personal, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por desistimiento o cambios de opinión, conforme a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

📅 Plazo para Solicitar un Reembolso

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para notificarnos cualquier incidencia relacionada con tu compra. Pasado este plazo, no podremos atender reclamaciones de este tipo.

📌 Procedimiento

Para gestionar un cambio o reembolso, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a info@sacramentales.com indicando:
   • Número de pedido.
   • Motivo de la solicitud.
   • Fotografías claras del producto recibido (en caso de daño o error).
2. Una vez evaluada la solicitud, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo de la misma.
3. En caso de ser aprobado:
   • Te ofreceremos el cambio del producto sin coste adicional, o bien
   • El reembolso íntegro del importe abonado, según prefieras.

Nota: En los casos en que el error sea imputable a nuestra tienda (producto defectuoso, incorrecto o dañado en transporte), nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío si corresponde.

📦 Productos No Reembolsables

Por razones de higiene, uso personal y respeto a la devoción particular de cada cliente, no se aceptarán devoluciones de:

• Artículos que hayan sido utilizados o manipulados.
• Productos personalizados.
• Productos bendecidos especialmente a solicitud del cliente.